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康乐精彩 | 雨福:用心服务长者 敬老爱老情意浓

       站在2021新年起点,回望康乐年华长沙市雨花区社会福利中心所走过的2020年,从年初的疫情封院、艰难中坚守,到年终赢来“0”感染疫情胜利、“90%以上”高入住率的业绩,成绩来之不易。

       冬去春来,
雨福养老人一路风雨一路歌,不忘初心,牢记使命,用心用情服务长者,养老路上从未止步,始终在跋涉、在创新、在奉献……
 
疫情无情 人间有爱
守护长者换来“0”感染

 
 
 
       抗击新型冠状病毒感染肺炎的战斗还在继续,疫情时时牵动着每个中国人民的心。雨福承担雨花区三无、五保人员供养以及社会老人养老,倍受党和政府以及社会各界的关爱。全院有300多人,其中入住老人多达250多人。
 
        康乐年华集团总经理袁总在防疫指导时说:“这是一场0与100的战争,战胜就是零伤亡,失败就是全军覆没。”

 
       老人是疫情高发群体,面对突如其来新冠疫情,
雨福张兰院长、徐庆华书记带领全院员工,以院为家,日夜守护在长者身边。雨福封院后,取消一切活动,一些老人出现抑郁情绪,雨福人陪伴长者,宣讲疫情知识、讲故事、谈心,捎来小零食逗长者开心,为长者测体温、为楼道消毒、对接各方面检查和防疫物资的保障……
 
       张院长在朋友圈写道:一场突如其来的战役,让我足不出院守护雨福,只惟愿,我们能打赢这场战,换一方平安。
 
       徐书记说,老人高兴的时候,也是她开心的时候。
 
       疫情无情,人间有爱。面对疫情我们严防死守,守护好我们的夕阳红。我们用坚守、坚韧、坚定换来雨福平安。
 
生活多姿多彩 
让长者老有所乐
 
 
 
 
       疫情控制后, 为丰富长者生活,雨福为长者们开设“鹤发童颜”老年大学,课程有唱歌、舞蹈、手工艺、书法等;元旦、春节、端午、中秋、国庆、重阳等重大节日,开展丰富多彩的文艺活动;经常组织爱心社团为长者们表演节目,给长者们带来高雅的艺术享受和美好的“精神食粮”;组织爱心人士和志愿者来雨福捐赠爱心物资、义诊和理发、修剪指甲等爱心活动。让长者生活多姿多彩,满足长者们的物资需求和精神需求。
 志愿者为长者修剪指甲
 
      ——国庆节,著名书法家易云光、“小提琴王子”欧阳艺华等名人大腕,来雨福为长者们倾情献艺,给大家带来高雅的艺术享受和美好的“精神食粮”。

 
       ——中秋赏月晚会,雨福长者们自编自演、自娱自乐,月饼香甜,旋律悦耳,节目多多,礼品多多,欢声笑语,欢聚一堂。
 
      ——九九重阳节,大森林艺术团、金秋艺术团等爱心社团来雨福演出,现场张灯结彩,载歌载舞,吹拉弹唱,喜气盈盈,为长者们带来欢乐。

 
      ——“爷爷,我代表雨花区委来看您了,这是送给您的牛奶,祝您身体健康。”“爷爷,我们是雨花区雨花亭街道社会救助站的同志,这是送给您的牙膏、牙刷、香皂、毛巾……祝您节日快乐。”“姥姥,我们是中建五局的青年团员,今天天气好,我们推您出去晒晒太阳吧。”“爷爷奶奶们,我们是志愿者,我们表演几个节目吧,祝节日快乐。”……


 
       这是党和政府领导、爱心志愿者来雨福慰问长者们一幅幅“最美风景”。
 
       一杯牛奶、一双保暖鞋、一句温馨的问候……温暖着雨福每一位长者的心。雨福的爷爷奶奶说:“过去打战,老百姓过穷日子、过苦日子,今天过好日子、过甜日子,感谢党和政府。”

雨福经常组织有关单位和志愿者团队来院开展义诊等公益活动
 
提升服务质量 
让长者幸福生活
 
 
       镜头:“我爱雨福,我们唱雨福……我住幸福窝……”“现在开始做回春保健操……”“爷爷奶奶,今天是你们生日,祝您生日快乐、健康长寿……”阳光和煦,雨福公寓楼传来“百岁合唱团”集体歌唱,操场上长者做操、打太极,餐厅里,工作人员点上生日蜡烛,备好生日蛋糕,端上丰盛的生日宴,同长者一起唱生日快乐歌,分享长者生日的喜悦与美好,其乐融融,温馨温暖。

 雨福为长者做集体生日宴
 
       一年来,雨福持续提升各方面服务质量,让长者住得安心、吃得放心、玩得开心。主要表现为五个方面:

   
   一是服务质量提升。雨福工作人员对老人很贴心,服务态度好、质量好,通过“民主委员会”、“老人心理咨询室”等途径,老人有什么困难能反馈、能及时解决或给予满意回复。
 

       二是管理质量提升。分自理区和失能失智区,作息安排有规律、科学。什么时候起床、吃饭,什么时候唱歌、做保健操、睡觉,都有人提醒、照顾。
 
   
   三是环境质量提升。加了健身活动场地、呵护区,对全院旧床更新,共更新188张新床,改善了长者居住条件。
 
       
四是医养质量提升。增强了护理人员力量,强化了护理人员素养提升。目前,评估室、康复室正在抓紧建设中。
 
       
五是餐饮质量提升。要留住长者的心,先要抓住长者的胃。雨福用心做好膳食,每天都有不同的花样,每月都安排当月生日长者做集体生日宴。早中晚餐都定时定量,荤素搭配,营养均衡。让老人感到最贴心的,是雨福根据每位老人的身体状况和饮食习惯、特点,餐桌上会贴上每位老人的《膳食识别卡》,注明“软或硬,辣或不辣,糖否,饭量”等信息。雨福李健爷爷说,以前他有胃病,到雨福后,因饮食很适合他,最近几年都没有发过胃病了。
 袁治总经理来雨福慰问看望长者
 
院长寄语
 
       过去的2020年,是极不寻常的一年。这一年,我们遇到了极大的困难和挑战。因新冠疫情,去年大年初一,当人们与家人团聚、欢度春节时候,我们的护理员和工作人员舍小家为大家,在50多天的封院中,同爷爷奶奶同吃同住,守护爷爷奶奶,保住了一方平安。


 
       过去的一年,雨福通过全体员工共同努力,克服各种困难,外抓营销,内强管理,取得较大成绩,
获得国家公办养老机构改革优秀示范单位、雨花区养老服务先进集体等荣誉,护理员刘秋香获得了长沙市“十佳”养老护理员荣誉,罗加获得了长沙市养老护理技能竞赛第四名,我本人也获得了雨花区养老先进个人……这些荣誉的取得,离不开各级领导和养老同仁的支持,感谢大家对雨福的关爱和帮助。
 
       
展望新的一年,我们豪情满怀,将一如既往地用心用情服务好老人,进一步提升服务质量,做有温度的养老服务企业,为促进养老事业的发展再建新功。新的一年,唯愿山河锦秀、国泰民安,唯愿大家健康、平安、吉祥!
 院长张兰(中)在接待疫情防控组检查
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